Der Stay Manager erscheint direkt, nachdem der Gast seine Sprache auf dem Tablet ausgewählt hat. Er kann an späteren Tagen erneut angezeigt werden, wenn es noch nützliche Optionen für den Gast gibt. Der Aufenthalt des Gastes kann durch eine Reihe von anpassbaren Schritten personalisiert werden.
Der Gast legt sein Abreisedatum fest, das die Relevanz anderer Optionen während des Aufenthalts bestimmt. Dies ist entscheidend, um unnötige Angebote, wie z. B. die Zimmerreinigung am Abreisetag, zu vermeiden.
Diese Funktion gibt den Gästen die Möglichkeit, die tägliche Zimmerreinigung zu überspringen und damit Nachhaltigkeitsinitiativen zu unterstützen. Sie ist einer der Hauptfaktoren zur Reduzierung des Ressourcenverbrauchs im Hotel und wird normalerweise direkt nach dem Schritt zur Festlegung des Abreisedatums angeboten.
Gäste können mit nur einem Klick den CO2-Fußabdruck ihres Aufenthalts ausgleichen. SuitePad arbeitet dabei mit einem Partner für CO2-Kompensation zusammen, der diesen Prozess übernimmt.
Dieser Schritt ermöglicht es Gästen, das Frühstück für den nächsten Tag im Voraus zu bestellen, inklusive Optionen wie Kinderpreise. Das erhöht den Komfort für die Gäste und bietet dem Hotel die Möglichkeit, den Umsatz im Bereich Speisen und Getränke zu steigern.
Der letzte Schritt, der nach der initialen Einrichtung des Gastes angezeigt wird, bestätigt, dass seine Präferenzen gespeichert wurden. Er lädt den Gast ein, weitere Funktionen auf dem Tablet zu entdecken.
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Der Stay Manager ermöglicht Gästen, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten, z. B. durch das Auslassen der Zimmerreinigung oder das Vorbestellen des Frühstücks, was die Zufriedenheit erhöht.
Durch die Integration mit dem Property Management System (PMS) des Hotels kann der Stay Manager automatisch Gästedaten wie Abreisedaten abrufen. Dies reduziert manuelle Eingaben und sorgt für ein reibungsloseres Gästeerlebnis.
Der Stay Manager stellt sicher, dass den Gästen nur relevante Optionen basierend auf ihrem Abreisedatum und anderen Parametern angezeigt werden. Zum Beispiel wird die Green Option nicht angezeigt, wenn der Gast bald abreist.
Der Stay Manager minimiert die Frustration der Gäste, indem er überflüssige, sich wiederholende Pop-ups vermeidet und eine klare, organisierte Darstellung von Optionen und Updates bietet.
Er motiviert Gäste, umweltfreundliche Entscheidungen zu treffen, durch die Green Option und die CO2-Kompensation, sodass Hotels sich an umweltbewusste Werte anpassen können.
Die Funktion automatisiert viele routinemäßige und wiederholende Gästekontakte, sodass das Hotelpersonal mehr Zeit hat, sich auf persönliche Betreuung.
Der Stay Manager reduziert manuelle Interaktionen, indem er relevante Services basierend auf Aufenthaltsdauer oder Präferenzen automatisch anzeigt.
Durch Angebote wie Frühstücks-Extras und optionale CO2-Kompensation schafft der Stay Manager zusätzliche Einnahmequellen für Hotels, ohne den Aufwand für das Personal zu erhöhen.
Das System passt sich flexibel den Bedürfnissen der Hotels an, indem es die Schritte, deren Reihenfolge und die angebotenen Services individuell anpassbar macht.