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ERHALTEN SIE SOFORT GÄSTE-INSIGHTS UND HANDELN SIE IN ECHTZEIT

Mit Quick Feedback erfassen Sie in entscheidenden Momenten des Aufenthalts das Stimmungsbild Ihrer Gäste – sodass Sie sofort reagieren und das Erlebnis optimieren können. Mithilfe eines einfachen, emoji-basierten Systems (glücklich, neutral oder unzufrieden) geben die Gäste ihr Feedback mit nur einem Klick ab. Alle Rückmeldungen werden automatisch im Analysebereich des Admin-Panels gespeichert, sodass Sie Trends erkennen, wiederkehrende Probleme identifizieren und Ihre Service-Strategie gezielt verbessern können. Für Hotelgruppen mit mehreren Standorten ermöglicht der Vergleich des Feedbacks die Standardisierung bewährter Verfahren und sorgt so für eine gleichbleibend hohe Servicequalität.
Quick FeedBack Mock up
Quick Feedback Admin Panel
ZENTRALES CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

So funktioniert es

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Gäste können direkt nach der Sprachauswahl oder wenige Minuten nach ihrer Ankunft dazu aufgefordert, Feedback zu geben – so sind die Antworten zeitnah und relevant.
check-circle Jede Rückmeldung löst eine E-Mail-Benachrichtigung aus, die Informationen zu Gerät, Zimmer und – bei aktivierter PMS-Integration – auch den Namen des Gastes enthält.
check-circle Alle Rückmeldungen werden im Admin-Panel gespeichert, sodass Sie Muster erkennen, wiederkehrende Beschwerden identifizieren und häufig gewünschte Services auswerten können.

 

info-circle Dank übersichtlicher Statistiken können Sie fundierte Entscheidungen treffen, Abläufe optimieren und Probleme lösen – noch bevor diese die Gästezufriedenheit beeinträchtigen.

DIE VORTEILE VON SUITEPAD QUICK FEEDBACK

Gästekommunikation

Gäste mühelos einbinden

Mit nur einem Tipp können Gäste ihr Erlebnis teilen – eine Hürde, die deutlich niedriger liegt als bei herkömmlichen Feedback-Methoden. In den leistungsstärksten Hotels führt diese einfache Interaktion zu mehr als 50 Rückmeldungen pro Gerät und Jahr, sodass Hotels ihren Service kontinuierlich verbessern können – und das, solange die Gäste noch vor Ort sind.
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Probleme in Echtzeit lösen

Verhindern Sie, dass kleinere Probleme zu negativen Bewertungen werden. Gäste können ihre Anliegen sofort melden, sodass das Personal diese umgehend beheben kann. Tatsächlich weisen 12 % der Rückmeldungen auf Probleme hin – das bedeutet für Hotels 120 Gelegenheiten pro Jahr, diese zu lösen, bevor sie sich auf die Online-Bewertungen auswirken.
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Langfristige Erlebnisse verbessern

Die Funktion unterstützt Hotels dabei, Muster im Gästefeedback zu erkennen und den Service kontinuierlich zu optimieren. Mit über 1.000 Gästerückmeldungen pro Jahr können häufige Anliegen und Präferenzen analysiert, gezielte Anpassungen vorgenommen und so die Gästezufriedenheit sowie die Bewertungen nachhaltig verbessert werden.

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

Die Quick Feedback-Funktion von SuitePad war äußerst hilfreich, um in Echtzeit Rückmeldungen von unseren Gästen zu erhalten. Diese direkte Interaktion ermöglichte es uns, Probleme zu lösen, während die Gäste noch im Hotel waren

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Giulian Tonazzoli

Marketingdirektor

ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST

Entdecken Sie das SuitePad In-Room Tablet mit seinen vielfältigen Funktionen und Designoptionen. Unsere Produktexperten schneiden die Online-Präsentation individuell auf Ihr Hotel und Ihre Zielgruppe zu, damit Sie alle relevanten Informationen erhalten.
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